1.货物抵达海狮集运仓库到海狮集运仓库出货交付给承运商（即您选择使用快递公司）前丢失：此类丢失为海狮集运仓内丢失，海狮集运赔偿用户申报的货值，单票最高赔付不超过5000元人民币，如有超货值物品，请在发货到海狮集运仓库前，在线登记或与客服确认货值，如未提前申报确认，单票最高赔付不超过5000元人民币；

2.货物经由海狮集运交付给承运商（即您选择使用快递公司）后丢失：此类丢件为承运商转运途中丢失，海狮集运可协助用户向承运商（即您选择使用快递公司）索赔。只要承运商确认丢件，海狮集运可以替承运商提前直接赔偿用户申报的货值，但每票快件最高赔付不超过2000元人民币（文件类快件,无赔偿，作免运费处理；）。后续由海狮集运自行与承运商跟进索赔并承担索赔时间损耗。为您减少时间损失。

3.承运商后端派送中丢失，根据后端派送承运商（即您选择使用快递公司）有关规定理赔,包裏类快件按发票申报价值赔偿,但每票快件最高赔偿额不超过120美元。文件类快件,无赔偿，作免运费处理；

4.针对从海狮集运交付给承运商（即您选择使用快递公司）后的环节易出现丢件，且赔付金额最高仅有120美元，海狮集运推出货物保价服务，可按保价标准赔付，如有高价值货物，建议联系客服人员办理保价，否则视为一般物品，赔付金额最高为1000元；

5.货物经由海狮集运交付给承运商（即您选择使用快递公司）之时起，到签收为止，期间箱内部分东西丢失或损坏，海狮集运只能协助您跟快递运营商申请调查或索赔，是否索赔或其他处理方案以承运商（即您选择使用快递公司）的处理为准；

6.特别约定：用户应当将货物真实价值如实告知客服，针对用户不申报真实货值、虚假申报真实货值的订单，如有丢失，海狮集运一律不赔，不承担任何责任；

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